قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروش اینترنتی موبایل پرسپولیس
پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت موبایل پرسپولیس می‌باشد.
کاربر گرامی؛
جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت موبایل پرسپولیس لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وب‌سایت موبایل پرسپولیس را مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر وب‌سایت موبایل پرسپولیس، به‌منزله آگاهی از قوانین و مقررات موبایل پرسپولیس و پذیرش این قوانین است.
خرید آنلاین از موبایل پرسپولیس
- خرید آنلاین از موبایل پرسپولیس تنها از طریق سایت mobilepersepolis.com امکان پذیر است.
- به دلیل نوسانات قیمت لحظه ای(دلار)، لطفا قبل از خرید جهت اطمینان با فروشگاه تماس بگیرید.
سیاست قیمت‌گذاری
- هدف موبایل پرسپولیس این است که کالاها در وب‌سایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت موبایل پرسپولیس به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موبایل پرسپولیس به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای موبایل پرسپولیس محفوظ است. موبایل پرسپولیس در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت موبایل پرسپولیس می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت موبایل پرسپولیس است.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.(تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش از طریق تماس با تیم پشتیبانی امکان تغییر آدرس و روش ارسال وجود دارد)
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت موبایل پرسپولیس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. موبایل پرسپولیس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
- موبایل پرسپولیس تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.
- در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس موبایل پرسپولیس ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
- در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط موبایل پرسپولیس كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.
-
ارسال رایگان در صورت بومی بودن کاربر در ساعت‌های مشخصی در روز انجام می‌شود، قبل از ارسال مرسوله از واحد ارسال هماهنگی‌های لازم از طریق تماس تلفنی با مشتری انجام می‌شود، در صورتی که مشتری پاسخ‌گوی تلفن خود نباشد ارسال مرسوله به روز بعد موکول خواهد شد.کالاهای ارسالی بومی درب منزل مشتری (درب ورودی ساختمان) تحویل داده خواهند شد.
-
اگر چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده وجود دارد، از باز کردن کالا خودداری نمایید و بلافاصله تیم پشتیبانی موبایل پرسپولیس را از این مسئله مطلع نمایید.
-
امکان ارسال کیس‌های اسمبل شده با روش ارسال باربری وجود دارد.(در صورت درخواست ارسال متفاوت از سوی کاربر، وی میتواند در توضیحات کالا نحوه ارسال را درج نماید، تیم فنی در صورت دردسترس بودن باربری های مورد نظر کالای خریداری شده را متناسب با درخواست مشتری ارسال نماید)
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
- پس از دریافت کالای مرجوع شده، تیم پشتیبانی موبایل پرسپولیس ایرادات مطرح شده را بررسی می‌کنند.
- علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین موجود، درخواست مرجوعی تایید یا رد می‌شود.
- پس از بررسی و در صورت تایید ایراد مطرح شده در خصوص کالا ، ادامه مراحل در بخش خدمات موبایل پرسپولیس طی می‌شود و در صورتی که ایراد مطرح شده توسط مشتری به تایید کارشناسان موبایل پرسپولیس نرسد، کالا برای مشتری بازگردانده می‌شود.
- در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مذبور برای خریدار بازمی‌گردد، موبایل پرسپولیس در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
روش های ثبت سفارش در موبایل پرسپولیس
- ثبت سفارش از طریق وب سایت و پرداخت اینترنتی سفارش
- ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با موبایل پرسپولیس
- ثبت سفارش از طریق تلگرام واحد فروش موبایل پرسپولیس
خسارت در حمل و نقل
- در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به موبایل پرسپولیس اطلاع داده شود تا موبایل پرسپولیس بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. موبایل پرسپولیس نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
- خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به موبایل پرسپولیس اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری موبایل پرسپولیس مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی موبایل پرسپولیس ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به موبایل پرسپولیس نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده موبایل پرسپولیس خواهد بود.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و موبایل پرسپولیس از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
در صورت هر گونه سوال دیگر میتوانید از بخش سوالات متداول پاسخ خود را بیابید.
بازخوردها